人與人之間不需要有隔柵...寬闊包容的心,會讓彼此之間的相處更親暱美好~
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昨晚Monica看到同為民宿業者的留言板出現了以下這樣的一段文字~
氣得立即轉寄給Ashely看...
是地!!!
這是一位客人對於樂活民宿的夙怨~
Monica當下以輕鬆詼諧的方式去回應這樣的留言
老實說...Ashely看完之後實在是相當的痛心....
於是當晚忍不住氣憤及傷心也落落長的留下了體雄的字句在那篇留言板上...
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S小姐您好~
我自己本身也是民宿業者!當我決定回您這篇留言時...
老實說我經過一番掙扎~
人說...做生意應以和為貴!多一事不如少一事!
我本該安靜的看過這篇就算了~
但是,
身為同業的我...實在不忍心看著這種過分指控卻視而不見！！
我不但不認同您是善良的!!而且還覺得您非常的刻薄!!!
我想反問您~
請問您一晚支付房費多少錢??!
1/24當您支付一晚1000初頭的房價,有免費wifi.有個乾淨全新的環境,地點在捷運站附近. 竟然還貼心的給與旅客方便提供您早餐
不知道您還想苛求什麼??
是的!!!您住的不是飯店!!是民宿!!!
因為您所支付的代價是住民宿的價錢!!
如果想要豪華大廳加早餐的話~
建議您可以參考Monica曾經介紹在Asoke站旁邊的希爾頓早餐,
奢華的星期天爵士早午餐<請點聯結
光是一餐早餐的消費 (注意!!只有早餐沒有住宿喔~)一個人3042銖~
您捨得消費的話…推薦給您^ ^
1/26夜遊湄南河….美不美,好不好,值不值~
我想…這跟每個人的喜好.審美.以及旅遊心態有關系!
我和樂活都是民宿業者…並非旅遊業者~
去幫客人找尋訂票來源只是希望能夠讓住客們有個方便！
我們不像旅行社有大量可以跟別人談價錢！
大多時候我們索取得的票卷來源也是來自於旅行社!
所以本來就不敢保證是最便宜…
但是,我相信這樣的服務帶給客人許多的方便~
往往也會讓客人節省下許多舟車勞頓為找尋便宜票卷所花費的交通費用以及時間!!!
況且賺錢本來就合理…
難道我們出去開發,跟別人談合作這些不需要花費時間.金錢.精力.人力??!
難道我們幫客人聯絡東聯絡西,不用電話費??!
列印票卷資料傳真不用墨水.紙張?!去轉帳付款給商家不用轉帳手續費???!
有時甚至要派人取票…員工不用薪水??!
如果您不是圖這些方便的話,
為什麼不自己浪費個寶貴旅遊的半天時間到考山路找旅行社比價??!
我計算從樂活到考山路來回加上高速公路過路費大約400計程車錢！
況且也不見得買到的票卷會比較便宜~~~
ex:考山路買暹羅劇場含吃飯要1200,樂活只賣1000~
(Dear樂活民宿~咱們商量來一起漲價好了!免得做白工還給人嫌XD)
都是成年人了…買賣也是大家心甘情願,
如果價錢您無法接受…誰也無法逼著您把錢掏出來~
同樣地…誰也無法逼你去遊船!!
而您把自己的不快樂.不喜歡怪罪在別人身上~這樣是否有失厚道了一些??!
例如:一件名牌衣服明明很美,穿在名模身上更顯價值,
但是,你買了之後發現自己身材不好…
設計再美的衣服穿在身上也終究不好看…
那~到底是衣服的問題還是人的問題呢??!
您要怪罪設計師嗎??
又有那個店家能夠逼您浪費錢買不合己的衣服呢??
風景沒有美醜!!每個國家都有不同的風情及面貌!
如果旅行的人無法放寬心胸,無法去試著發現旅程的美好…
一昧的只想挑剔,最終損失的終究是自己!!!
因為您花了錢卻得不到開心~
1/27是的…沒水洗澡~~~這件事!我由衷的替你感到遺憾～
我相信樂活民宿當晚一定急死了!!!心中也一定對您滿懷著抱歉…
我們所經營的行業都不是那種拍拍屁股隨時可以消失不見蛋的!
商譽對我們而言相當重要…
誰都不願意有不順遂的事情發生!!
尤其是類似這種我們無法掌控預料的突發狀況…
在台灣,半夜莫名的停水都不見得能夠找的到水電工處理了~
更何況在泰國….
即便是飯店,
又有那家住宿一晚兩三千塊以內的飯店老板會大半夜的親自幫您想辦法??
壞了不是他們能控制.也不願意～
夜晚的值班櫃檯人員了不起也不過是告訴您明天會找人處理
當然...這一點不是在辯解~
無論是我們還是樂活發生了這樣的事情...
都是真真切切對客人感到抱歉地~
在能夠補救的範圍之內...我們必定會想盡辦法的去即刻維修~即使是大半夜!
但是~國情不同.習慣不同...
在台灣的自來水公司會漏夜搶修停水狀況~
辛勤努力的台灣人甚至有24小時的鎖匠服務.水電服務...
在泰國...即便我們徹夜不睡覺的想辦法找人...
人家也未必願意前來工作~
別說半夜...在這裡連日間工作天要找人維修東西,往往也不太可能有效率的當下立即趕到~
有時一個在台灣只要半天就可處理的小工程.小狀況....
在泰國就是肯定會拖上個好幾天～
旅人們愛上泰國凡事慢慢來.沒關係的寬心豁達~
熟不知,當身處在這裡工作上必須得和泰國人交手合作時“慢慢來與沒關係”的國民習慣真的是會讓人氣結中風啊！！！
我相信常駐泰國工作的台灣朋友看到這一段肯定點頭如搗蒜XD
尤其經營者～一百個有一百零一個吃過泰國人凡事無所謂的虧啊!!!
但是...身處泰國的旅人們...雖然沒水洗澡是件讓人抓狂的事,
換個角度想～在這樣的微笑國度,何不放寬心...就像泰國人總是把“沒關係”掛在口邊,
讓自己學著放下.輕鬆.豁然呢?
這不也就是讓全世界的旅人愛上泰國的主要原因之一嗎??
所有旅程中的小意外.小美好都會慢慢累積成往後旅程的難忘回憶啊~
也會慢慢更加瞭解我們身處的台灣環境是多麼方便優渥,
然後知道珍惜周遭一切的美好~~~
這也是我們始終相信...愛好旅遊的朋友們都有一顆寬大的心~
在台灣網路發達的不像話的環境…都會有電信公司網路故障的時候~
在泰國更是如此…常駐在泰國的人都知道,泰國的網路超爛,
手機3G超慢…網路時常不穩定～
偶而的斷線同樣地也造成我們的困擾…
無論在那都是如此!!!這就是泰國！！！
而我們提供的免費網路服務,
同樣的也只是希望讓旅人在找尋資料上能夠比較方便~
在曼谷, 大多的五星飯店網路都要另外付費的ㄝ!!!
許多甚至光上網費用一天就要價大約500銖左右~
每個國家的民情.建設.習慣…都是不同地!
異國創業相當辛苦~
我們都是燃燒著自己的熱情及本著對同鄉人應多互相照顧的精神為旅人們服務!
甚至提供了許多超出一般旅館業者對住客的照顧~
幾乎到了快要24小時待命的狀態…
半夜2.3點客人從夜店玩回來還打電話問隔天旅遊行程問題…
清晨4.5點客人check out.或是寄放行李移動往下一個旅程的交通討論….
五星飯店的服務員會提供您旅遊諮詢嗎??!
五星級飯店可以提供您出門在外的旅遊協助嗎??
五星級飯店經理會幫您調整行程給與路線上的建議嗎??!
甚至不知道要吃什麼,有那家旅館會給您建議？
哪裡有漂亮的私房景點,那家飯店人員會熱心提供??
即便是一晚上萬銖的飯店也不會主動的提醒您去那裡搭什麼交通比較便宜.比較不塞車,
到那可以搭計程車.記得要求計乘車司機跳表.哪裡會有騙人的店家,
一通電話幫客人訂位這吃飯.預約那按摩地…
看不懂菜單甚至還電話幫忙點菜.三不五時關心旅程順利與否?
我們所做的一切宛如動輒年費好幾萬的白金信用卡.無限卡所提供的私人秘書服務一般!
但是…我們讓客人所付出的卻是完全不成比例的便宜代價
飯店業只是提供個安全的住所~
要豪華要節省,端看您的預算…豐簡由人～
而台灣人在泰國開的民宿顛覆了所有的飯店業!!!
我們都為各自的理想為旅客做的太多了~~~
這些都不是民宿業該做的…
卻都因為我們的熱情所以盡可能的去滿足客人的需要~
我因為自己愛旅行…所以深知旅客身在異地的徬徨無助…
所以努力的盡自己所知所能的提供資訊及協助…希望因而讓旅客感到安心～
我和樂活民宿並不熟識~
但是我從他們的部落格以及粉絲頁上可以感受得出她們的認真以及對客戶的熱情...
其實對我們來說…只需花個一兩萬銖請個兩泰國人輪流值班~
我們就可輕鬆安穩的一覺到天明～有事白天上班時間再處理…
但是我們沒有…
幾乎所有事都親力親為…
就怕服務怠慢了～就怕旅人心理徬徨了～
就怕遠道而來的同鄉人在我們的“家”沒有感受到一絲絲的關心溫暖～
然而…我們這些業者在燃燒了自己的熱情之後~
盼望的僅僅只是旅人們的安全順遂以及簡單的打氣鼓勵…
可否…在苛刻要求別人之前…想想自己付出多少代價?!
可否…在挑剃之前…看看別人所為您作出的努力??
花錢的不是大爺!!
服務業的從業人員也有尊嚴!!!
要得到別人尊重之前請先學習著尊重別人.尊重異國文化.尊重異己思想意見!
S小姐～
很抱歉!我很刻薄不厚道的回應了您的留言!!!
Dear樂活民宿～很抱歉跑到您板上來撒野…
身為同業的咱姐妹倆為您加油打氣!!!
-----------------------------------------以上留言-----------------------------------------------------
雖然這件事不關系Vacio民宿...
但是,偏偏姐妹（花）倆都是好管閒事之人...
我們總覺得面對任何發生在週邊事情都不該冷漠~眼見不平也該適度地發出聲音~
這是一個機會教育...一個關係國民素養的嚴重問題!!!
其實...我在寫這一篇留言的當下~
心裡是非常難受地...
我無法置信台灣竟還有教養素質及基本消費Sense如此低落的顧客~
近年來台灣教育水平迅速提升,
但是高學歷的教育環境下卻越來越忽略基本的禮貌教育及愛心.同理心!
Vacio民宿的客人來自世界各國,並不是全部都是台灣客人~
但是本著愛台灣的情懷,只要有台灣人入住~
Ashely和Monica便會加倍熱情關心...
或許我們的硬體設施並不如星級飯店華美;
但是,我們所希望提供給同鄉朋友們的是一趟旅遊的安定.安心...
一種...在曼谷的“家”的貼心感受~
異國創業沒有想像中的容易...
也未必是能夠賺大錢的生意!!
( 我相信在現實生活中認識Ashely的朋友肯定不會反駁這句話~畢竟從前Ashely年薪幾百萬的收入是肯定比現在好得多啊！！！）
尤其是剛創業時...連清潔人員都找不到,
Ashely甚至得自己挽起袖子去打掃~
( 我相信在現實生活中認識Ashely的朋友看到這句肯定笑翻了~機車點的朋友更取笑我是報應!!!)
畢竟從前Ashely從小到大被媽媽罵的最慘的事便是不打掃房間~尤其工作之後...打掃請人,連衣服都沒洗過半件~不管好壞衣物,甚至T-shit...等~全部都送洗）
是的！！現在的工作比過去累得多～收入卻比從前少...
但是為什麼我選擇這樣的生活.工作??!
有時候...我們憑得只是一個夢想!!!
一個追逐實踐夢想的熱情及衝勁~~~
許多的荒唐狀況.挫折是在台灣想都沒想過的~
有任何需要改進的地方,我們也必定虛心接受調整！
我們的快樂來自於認識了許多的朋友～
常常和大家聊起各自不同旅程.人生所發生的小故事一不小心就三更半夜,快樂的時間幾個小時不知不覺竟然就過了~
話一投機～幾組民宿客人和咱姐妹倆大家相約著一同去新店家冒險!!
一起在炎熱的泰國開心地乾一杯冰涼的啤酒~
客人們在水災時打越洋電話來關心,並加油打氣...讓我和Monica感動的淚水狂飆!!!
.....還有好多好多感動~
這就是為什麼我們得以堅定自己的信念~
這就是我們夢想中的感動工作!!!
身為業者的我們,會努力地讓各位住客朋友們在旅程中感動～
對於我們不足及疏失的部份,也會用最誠摯的心力去想辦法克服解決...
然而...對於和我們秉持著同樣理念用心經營的業者...
是不是可以多些鼓勵,以建議替代苛責呢??
您的鼓勵是Vacio姐妹倆分享的動力~
覺得文章還ok請給我們一個『讚』為Vacio打氣喔！
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