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人與人之間不需要有隔柵...寬闊包容的心,會讓彼此之間的相處更親暱美好~ 

 

 

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昨晚Monica看到同為民宿業者的留言板出現了以下這樣的一段文字~
氣得立即轉寄給Ashely看...

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是地!!!
這是一位客人對於樂活民宿的夙怨~


Monica當下以輕鬆詼諧的方式去回應這樣的留言

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老實說...Ashely看完之後實在是相當的痛心....
於是當晚忍不住氣憤及傷心也落落長的留下了體雄的字句在那篇留言板上...

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S小姐您好~
我自己本身也是民宿業者!當我決定回您這篇留言時...
老實說我經過一番掙扎~
人說...做生意應以和為貴!多一事不如少一事!
我本該安靜的看過這篇就算了~


但是,
身為同業的我...實在不忍心看著這種過分指控卻視而不見!!
我不但不認同您是善良的!!而且還覺得您非常的刻薄!!!

 

我想反問您~
請問您一晚支付房費多少錢??!

 

1/24當您支付一晚1000初頭的房價,有免費wifi.有個乾淨全新的環境,地點在捷運站附近. 竟然還貼心的給與旅客方便提供您早餐
不知道您還想苛求什麼??
是的!!!您住的不是飯店!!是民宿!!!
因為您所支付的代價是住民宿的價錢!!
如果想要豪華大廳加早餐的話~
建議您可以參考Monica曾經介紹在Asoke站旁邊的希爾頓早餐, 

奢華的星期天爵士早午餐<請點聯結

光是一餐早餐的消費 (注意!!只有早餐沒有住宿喔~)一個人3042銖~
您捨得消費的話…推薦給您^ ^


 

1/26夜遊湄南河….美不美,好不好,值不值~
我想…這跟每個人的喜好.審美.以及旅遊心態有關系!


我和樂活都是民宿業者…並非旅遊業者~
去幫客人找尋訂票來源只是希望能夠讓住客們有個方便!
我們不像旅行社有大量可以跟別人談價錢!
大多時候我們索取得的票卷來源也是來自於旅行社!
所以本來就不敢保證是最便宜…
但是,我相信這樣的服務帶給客人許多的方便~
往往也會讓客人節省下許多舟車勞頓為找尋便宜票卷所花費的交通費用以及時間!!!

況且賺錢本來就合理…

難道我們出去開發,跟別人談合作這些不需要花費時間.金錢.精力.人力??!
難道我們幫客人聯絡東聯絡西,不用電話費??!
列印票卷資料傳真不用墨水.紙張?!去轉帳付款給商家不用轉帳手續費???!
有時甚至要派人取票…員工不用薪水??!

 

如果您不是圖這些方便的話,
為什麼不自己浪費個寶貴旅遊的半天時間到考山路找旅行社比價??!
我計算從樂活到考山路來回加上高速公路過路費大約400計程車錢!
況且也不見得買到的票卷會比較便宜~~~

ex:考山路買暹羅劇場含吃飯要1200,樂活只賣1000~
(Dear樂活民宿~咱們商量來一起漲價好了!免得做白工還給人嫌XD)

 

都是成年人了…買賣也是大家心甘情願,
如果價錢您無法接受…誰也無法逼著您把錢掏出來~
同樣地…誰也無法逼你去遊船!!
而您把自己的不快樂.不喜歡怪罪在別人身上~這樣是否有失厚道了一些??!

 

例如:一件名牌衣服明明很美,穿在名模身上更顯價值,
       但是,你買了之後發現自己身材不好…
       設計再美的衣服穿在身上也終究不好看…
       那~到底是衣服的問題還是人的問題呢??!
       您要怪罪設計師嗎??
       又有那個店家能夠逼您浪費錢買不合己的衣服呢??

 


風景沒有美醜!!每個國家都有不同的風情及面貌!
如果旅行的人無法放寬心胸,無法去試著發現旅程的美好…
一昧的只想挑剔,最終損失的終究是自己!!!

因為您花了錢卻得不到開心~

 

 

1/27是的…沒水洗澡~~~這件事!我由衷的替你感到遺憾~
我相信樂活民宿當晚一定急死了!!!心中也一定對您滿懷著抱歉
我們所經營的行業都不是那種拍拍屁股隨時可以消失不見蛋的!
商譽對我們而言相當重要…
誰都不願意有不順遂的事情發生!!
尤其是類似這種我們無法掌控預料的突發狀況…
 

在台灣,半夜莫名的停水都不見得能夠找的到水電工處理了~
更何況在泰國….
即便是飯店,
又有那家住宿一晚兩三千塊以內的飯店老板會大半夜的親自幫您想辦法??
壞了不是他們能控制.也不願意~
夜晚的值班櫃檯人員了不起也不過是告訴您明天會找人處理


當然...這一點不是在辯解~
無論是我們還是樂活發生了這樣的事情...
都是真真切切對客人感到抱歉地~
在能夠補救的範圍之內...我們必定會想盡辦法的去即刻維修~即使是大半夜!


但是~國情不同.習慣不同...
在台灣的自來水公司會漏夜搶修停水狀況~
辛勤努力的台灣人甚至有24小時的鎖匠服務.水電服務...

在泰國...即便我們徹夜不睡覺的想辦法找人...
人家也未必願意前來工作~
別說半夜...在這裡連日間工作天要找人維修東西,往往也不太可能有效率的當下立即趕到~
有時一個在台灣只要半天就可處理的小工程.小狀況....
在泰國就是肯定會拖上個好幾天~


旅人們愛上泰國凡事慢慢來.沒關係的寬心豁達~
熟不知,當身處在這裡工作上必須得和泰國人交手合作時“慢慢來與沒關係”的國民習慣真的是會讓人氣結中風啊!!!
我相信常駐泰國工作的台灣朋友看到這一段肯定點頭如搗蒜XD
尤其經營者~一百個有一百零一個吃過泰國人凡事無所謂的虧啊!!! 


但是...身處泰國的旅人們...雖然沒水洗澡是件讓人抓狂的事,
換個角度想~在這樣的微笑國度,何不放寬心...就像泰國人總是把“沒關係”掛在口邊,
讓自己學著放下.輕鬆.豁然呢?
這不也就是讓全世界的旅人愛上泰國的主要原因之一嗎??

所有旅程中的小意外.小美好都會慢慢累積成往後旅程的難忘回憶啊~
也會慢慢更加瞭解我們身處的台灣環境是多麼方便優渥,
然後知道珍惜周遭一切的美好~~~
這也是我們始終相信...愛好旅遊的朋友們都有一顆寬大的心~
 

 

在台灣網路發達的不像話的環境…都會有電信公司網路故障的時候~
在泰國更是如此…常駐在泰國的人都知道,泰國的網路超爛,
手機3G超慢…網路時常不穩定~
偶而的斷線同樣地也造成我們的困擾…
無論在那都是如此!!!這就是泰國!!!

而我們提供的免費網路服務,
同樣的也只是希望讓旅人在找尋資料上能夠比較方便~
在曼谷, 大多的五星飯店網路都要另外付費的ㄝ!!!
許多甚至光上網費用一天就要價大約500銖左右~

 

每個國家的民情.建設.習慣…都是不同地!
異國創業相當辛苦~
我們都是燃燒著自己的熱情及本著對同鄉人應多互相照顧的精神為旅人們服務!
甚至提供了許多超出一般旅館業者對住客的照顧~

幾乎到了快要24小時待命的狀態…
半夜2.3點客人從夜店玩回來還打電話問隔天旅遊行程問題…
清晨4.5點客人check out.或是寄放行李移動往下一個旅程的交通討論….

 

五星飯店的服務員會提供您旅遊諮詢嗎??!
五星級飯店可以提供您出門在外的旅遊協助嗎??
五星級飯店經理會幫您調整行程給與路線上的建議嗎??!
甚至不知道要吃什麼,有那家旅館會給您建議?
哪裡有漂亮的私房景點,那家飯店人員會熱心提供??
即便是一晚上萬銖的飯店也不會主動的提醒您去那裡搭什麼交通比較便宜.比較不塞車,
到那可以搭計程車.記得要求計乘車司機跳表.哪裡會有騙人的店家,
一通電話幫客人訂位這吃飯.預約那按摩地…
看不懂菜單甚至還電話幫忙點菜.三不五時關心旅程順利與否?

 

我們所做的一切宛如動輒年費好幾萬的白金信用卡.無限卡所提供的私人秘書服務一般!

但是我們讓客人所付出的卻是完全不成比例的便宜代價

 

 

飯店業只是提供個安全的住所~
要豪華要節省,端看您的預算…豐簡由人~

 

而台灣人在泰國開的民宿顛覆了所有的飯店業!!!
我們都為各自的理想為旅客做的太多了~~~
這些都不是民宿業該做的
卻都因為我們的熱情所以盡可能的去滿足客人的需要~

 

我因為自己愛旅行…所以深知旅客身在異地的徬徨無助…
所以努力的盡自己所知所能的提供資訊及協助…希望因而讓旅客感到安心~

 

我和樂活民宿並不熟識~
但是我從他們的部落格以及粉絲頁上可以感受得出她們的認真以及對客戶的熱情...

 

 

其實對我們來說…只需花個一兩萬銖請個兩泰國人輪流值班~
我們就可輕鬆安穩的一覺到天明~有事白天上班時間再處理…


但是我們沒有…
幾乎所有事都親力親為…
就怕服務怠慢了~就怕旅人心理徬徨了~
就怕遠道而來的同鄉人在我們的“家”沒有感受到一絲絲的關心溫暖~

 

然而…我們這些業者在燃燒了自己的熱情之後~
盼望的僅僅只是旅人們的安全順遂以及簡單的打氣鼓勵…

 

可否在苛刻要求別人之前想想自己付出多少代價?!

可否在挑剃之前看看別人所為您作出的努力??

 

花錢的不是大爺!!
服務業的從業人員也有尊嚴!!!
要得到別人尊重之前請先學習著尊重別人.尊重異國文化.尊重異己思想意見!

 

S小姐~
很抱歉!我很刻薄不厚道的回應了您的留言!!!

Dear樂活民宿~很抱歉跑到您板上來撒野
     
身為同業的咱姐妹倆為您加油打氣!!!



-----------------------------------------以上留言-----------------------------------------------------



雖然這件事不關系Vacio民宿...
但是,偏偏姐妹(花)倆都是好管閒事之人...
我們總覺得面對任何發生在週邊事情都不該冷漠~眼見不平也該適度地發出聲音~

這是一個機會教育...一個關係國民素養的嚴重問題!!!




其實...我在寫這一篇留言的當下~
心裡是非常難受地... 

我無法置信台灣竟還有教養素質及基本消費Sense如此低落的顧客~
近年來台灣教育水平迅速提升,
但是高學歷的教育環境下卻越來越忽略基本的禮貌教育及愛心.同理心!


Vacio民宿的客人來自世界各國,並不是全部都是台灣客人~
但是本著愛台灣的情懷,只要有台灣人入住~
Ashely和Monica便會加倍熱情關心... 

或許我們的硬體設施並不如星級飯店華美;
但是,我們所希望提供給同鄉朋友們的是一趟旅遊的安定.安心...
一種...在曼谷的“家”的貼心感受~



異國創業沒有想像中的容易...
也未必是能夠賺大錢的生意!!
( 我相信在現實生活中認識Ashely的朋友肯定不會反駁這句話~畢竟從前Ashely年薪幾百萬的收入是肯定比現在好得多啊!!!) 


尤其是剛創業時...連清潔人員都找不到,
Ashely甚至得自己挽起袖子去打掃~
( 我相信在現實生活中認識Ashely的朋友看到這句肯定笑翻了~機車點的朋友更取笑我是報應!!!)
  畢竟從前Ashely從小到大被媽媽罵的最慘的事便是不打掃房間~尤其工作之後...打掃請人,連衣服都沒洗過半件~不管好壞衣物,甚至T-shit...等~全部都送洗) 



是的!!現在的工作比過去累得多~收入卻比從前少...
但是為什麼我選擇這樣的生活.工作??!

有時候...我們憑得只是一個夢想!!!
一個追逐實踐夢想的熱情及衝勁~~~

許多的荒唐狀況.挫折是在台灣想都沒想過的~
有任何需要改進的地方,我們也必定虛心接受調整!
 

我們的快樂來自於認識了許多的朋友~
常常和大家聊起各自不同旅程.人生所發生的小故事一不小心就三更半夜,快樂的時間幾個小時不知不覺竟然就過了~
話一投機~幾組民宿客人和咱姐妹倆大家相約著一同去新店家冒險!!
一起在炎熱的泰國開心地乾一杯冰涼的啤酒~
客人們在水災時打越洋電話來關心,並加油打氣...讓我和Monica感動的淚水狂飆!!!
.....還有好多好多感動~



這就是為什麼我們得以堅定自己的信念~
這就是我們夢想中的感動工作!!!


身為業者的我們,會努力地讓各位住客朋友們在旅程中感動~
對於我們不足及疏失的部份,也會用最誠摯的心力去想辦法克服解決...

然而...對於和我們秉持著同樣理念用心經營的業者...

是不是可以多些鼓勵,以建議替代苛責呢??







 

 

 

 

您的鼓勵是Vacio姐妹倆分享的動力~
覺得文章還ok請給我們一個『讚』為Vacio打氣喔!


 

 

 

 

 

 

 

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Vacio Suite 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(12) 人氣()


留言列表 (12)

發表留言
  • 阿蛋
  • 真的,台灣還是很多人有那種"花錢是大爺"的心態,
    凡事不自己動手做功課,要人家幫你打點好..還要便宜,
    又要馬兒好,還要馬兒不吃草~

    那個客人這樣的留言,一定讓樂活民宿很傷心,
    台灣人騙台灣人,我的媽呀!!太看不起人了啦,
    是我要騙也少說騙個500萬!!500銖是要幹麼?
    做生意的人,怎麼可能為了500銖毀了自己??

    我懂那種做到流汗被嫌到流爛的心...
    我是你們和樂活的粉絲,我很開心有人在泰國這麼認真為大家服務,
    都要加油啊,遇到奧客..難免,就ㄉㄟ咧忍下去,為自己的夢想打拼,加油!!
    我也要去給樂活加油!!
  • 阿蛋!!感謝您的鼓勵!
    我們會好好打拼加油!為各位客人獻上最熱血的服務的!
    感謝!!!

    Vacio Suite 於 2012/02/03 19:41 回覆

  • 歐巴桑
  • 歐巴桑也要給你們加加油!(握拳)
    民宿真的不要用五星級飯店的規格來要求,人客自己的水準也要加強一點啊!唉~
  • 謝謝歐巴桑的加油打氣!
    雖然我們是小小民宿,硬體可能不如飯店,但是我們一定會把軟體作的比各大五星級飯店要更強!!
    希爾頓!等著被我們幹掉巴!!!MUAHAHAHAHAHAH

    Vacio Suite 於 2012/02/03 19:43 回覆

  • kensyowei
  • 我只是想給你按個讚
    我朋友才剛住過樂活回來稱讚到不行
    台灣在曼谷開民宿很辛苦大家要加油
    為了喜愛去曼谷旅遊的朋友們一定要堅持下去阿~~
  • 感謝您這麼支持我們!!
    在異地打拼真的不是這麼容易,
    但是只要客人開心看到我們的努力,
    一切就都值得了!

    Vacio Suite 於 2012/02/04 12:26 回覆

  • 老錢
  • 唉...
    有些事情真的是雙方各有自己的立場
    像是突然停水還有抵達目的地才被計程車司機告知要多收500元的事情
    我可以理解S小姐為何不爽
    但是站在民宿的立場
    停水是不得已的
    提了五公升的水還半夜找人來修已經是最好的處理方法了吧...
    計程車那事則有點像「我不殺伯仁,伯仁因我而死」
    要怪也沒辦法怪到民宿業者頭上
    只能說業者有業者的無奈和委屈
    要是客人可以將心比心一點就好了

    看完妳們和樂活民宿打的內容以後
    我覺得妳們都是很有誠意去解決問題的業者
    祝妳們都可以生意興隆
    以後有機會去曼谷玩再跟預約妳們的客房^^
  • 感謝您的鼓勵!
    我們會努力加油!
    不管是樂活還是我們都是希望可以在異鄉為台灣來的朋友提供一個溫暖的家,
    希望下次呦機會為您服務:D
    感恩!!

    Vacio Suite 於 2012/02/04 12:25 回覆

  • 訪客
  • 看了洋洋灑灑的一大篇...
    其實....根本沒有看完...也不會有耐心看完....

    但好想問二姐妹------結果呢?? ...您們要什麼結果?????

    本來發生了房客不滿意的事.....其實是一件好事..
    因為您們用自己的眼光,能力去處理了當時的危機事件.
    但...處理的結果...可能仍無法滿足客人的....
    您們應該有一個積極,正面的態度去面對這件事.....
    有什麼辦法預防它們再度發生....
    以後若有突發狀況時...您們是否能立即知道客人的感受...
    滿足她們......

    我不是要您們卑恭屈膝...
    但....您們是在經營事業....
    若您們只期盼事業只停留在現狀....
    那就依您們自已的想法去做事...
    但...
    您們的事業是涉及到其他人....(客人).....又是服務業
    所以..
    客人的意見...對您們而言,才是最寶貴的...
    也才是您們成長,茁狀,的原動力...

    記住----嫌貨的人.才是真正會買貨的人.....

    您們根本不必先急著回應...到底發生什麼事.
    (因為會讓他一直聽您們的理由.藉口)....
    您們只要把..以後您們是如何改善的作法.....
    寫出來.告訴大家....
    ...
    這樣..所有房客看到您們的回應..
    才會更放心..
    (尤其是潛在的新房客)

    記住----不要解釋太多的理由.....
    也千萬不要用太多的理由...絆住了您們成長的機會....
    反而要把它當成您們一次成長的好企機....

    我從沒住過您們的民宿...
    但今天剛好想到您們(以前就看過您們的網誌)....
    就過來看看您們經營的狀況..

    我想..也有許多像我這樣的人吧..
    我們希望您們---越做越好喔......
    加油......
  • Ashely很仔細的一字一句看完了您的回應,
    我很開心您願意給予我們這樣中肯的諫言!

    聲明此事件並不是發生在咱姐妹倆的民宿...
    但是,卻引得我倆因心疼同業而有感而發了...


    是的~
    每一次的客訴都代表著我們還有許多的成長進步空間!
    每一個抱怨,都會是促使我們更加完善完備的提醒要點~

    我想~不只是服務業...每個產業皆是如此!
    因為有人發現缺點.發現瑕疵...所以得以改進

    Vacio對咱姐妹倆的意義絕不只是一門生意!
    我們更期望的是...有一天能夠成為一個"事業"

    所以願意接受不同的聲音.看法!
    更感激在這創業過程中願意扮演黑臉角色告訴我們哪裡不好挑東揀西的客人~
    這對我而言都是相當寶貴要緊地!!
    這些意見.建議.訴願都是促使我們邁向成功的推手!!

    我們並不會希望一昧的都是好評~
    好聽話誰都想聽,稱讚恭維的話也不怕少人說,
    但是,
    我們更害怕因為這些表相的美好而蒙蔽了自己,阻礙了自己進步的空間,
    越來越看不清問題~


    這一篇文,
    確實是在我乍看樂活民宿的留言板中發生此事件心中有感所寫~
    當我看到這位小姐如此批判的當下...
    我心中所感受到的不只是身為同業打抱不平的氣憤,
    而是更多的傷心~

    是的!!我承認當下的情緒讓自己用較為尖銳的字眼回應是糟糕地....
    然而洋洋灑灑吐完不平之氣後,心裡也舒服了許多,
    我知道自己氣盛狀況下寫出的文字必定有些許的不妥當,
    即便如此....我仍舊不打算回頭去修飾!!
    因為我覺得這些過程及心路歷程是相當重要地!也是值得被記錄下來地!!
    我希望因為一個同業發生的事件在此可看到的不只是一個事件!!
    而是能夠從中去機會教育.機會學習的的範例延伸~

    當下,
    我的氣憤來自於S小姐的惰惰逼人;沒一絲倫理.厚道...
    對於樂活民宿六十多歲的媽媽半夜趕來處理卻給予白眼及壞口氣~
    我能夠理解客人半夜沒水洗澡的急躁!
    但是...樂活民宿並沒有置之不理,連媽媽都趕緊跑來關心處理的狀況下,
    我們對於一個年長的人是否可以多些體諒呢?


    我更傷心在於...
    當事過數日後,S小姐依舊無法釋懷,
    不但在樂活民宿的板上去控訴這個事件之外,更扭曲指控了其他一切樂活對他好意及幫助~
    這真的讓我感到相當震驚!!
    這樣刻薄的一昧放大缺失的部份卻將別人對她的好視若無睹...
    在我感覺,這是一個素養及同理心的嚴重問題!!!

    Monica說出樂活民宿究竟為S小姐做了些什麼??

    這並不只是在替樂活民宿辯解...而是在點出是否可以用同理心去看待這樣的事件?
    於是咱們姐妹倆決定雞婆的發出聲音~
    我們不希望這樣的事情被大家漠視及隱忍~
    當越來越多的人失去一顆同理心...
    人與人之間越來越冷漠.沒有同情心.對於周遭發生的意外無感.不願伸出援手.不願發出不平之聲.....
    然後人間的愛心及溫暖也伴隨消逝....
    那這個社會會變得多麼可怕?

    在選擇不出聲的同時...我們是否造就出了越來越多的 "晉惠帝”


    這也是Ashely和Monica為什麼選擇雞婆的跳出來為同業朋友發生的事件發聲的原因!!!


    危機處理是需要經驗的累積,也需要時間發生.練習.修正~
    Vacio會努力的用同理心去瞭解體諒客人遇到狀況時的無奈及感受~
    積極在每次經驗中去找尋更好更迅速的危機客服方式!

    我也相信樂活民宿與Vacio姐妹(花)民宿一樣,願意接納任何的建議以及努力改善缺失!!


    這一篇文~
    引出了"您",
    一個願意給與我們的忠告及提醒的貴人,
    讓我們不致在好評及支持聲浪中沖昏了頭~
    我覺得相當的值得!!!

    雖然不認識您,
    但是Ashely還是要再次由衷的感謝給與我們中肯意見的朋友,
    希望...有朝一日能夠榮幸為您服務


    Ashely

    Vacio Suite 於 2012/02/04 17:12 回覆

  • 老錢
  • 我覺得樂活民宿的業者解釋也只是就事論事
    如果她們事後沒有講出半夜去找人來修抽水馬達和自行吸收麵包車費1200元的事
    誰會知道她們做了哪些補救
    如果A客人去住宿立刻反應不滿的地方
    結果B業者不為這次做解釋
    只說「這次的事情就算了,但我們保證下次其他客人來住的時候一定不會發生XXX這些狀況」
    那A客人照樣會氣死
    (就像某人去餐廳吃飯吃到腐敗的食物
    對方只說保證會更注意品管並歡迎你下次再度光臨
    不對這次的事情多做解釋
    那他以後也不可能會再去光顧啊!)
    而且我不認同「會嫌貨的才是真正會買貨的人」這句話
    很多網路上的人嘴批評餐廳、店家、商品都超毒的
    批評完以後難道還會去光顧嗎...

    這篇探討的事件本來就不是發生在兩姐妹民宿的
    兩姐妹在這篇只是表達她們的意見
    而且文中明顯可看出她們經營民宿的用心和熱誠
    我覺得某位訪客可能連人家寫的內容都沒耐心看完所以還搞不清楚狀況吧!?
  • Dear 老錢~~~

    我們真的要感動的痛哭流涕了~
    謝謝您對我們的支持!!

    其實...在Monica初看5樓“訪客”的留言時也是覺得來者不善...
    但是,在Ashely看來卻不但不這麼認為~反倒相當的感激...

    我相信願意落落長寫下此事件看法的人都是善意的朋友!!
    不同的角度.不同的聲音~
    我們也本該學習接納各種不同標準的要求才能夠更加進步!

    老錢哥願意支持我們,並在本次事件中站在業者的角度去體諒~
    真的是相當難能可貴!!

    是的~業者不該一昧隱忍.退讓~
    適當地補救,也得適當地讓人瞭解業者用了什麼方式去努力改善!

    初出創業者充滿熱誠.但是經驗不足~
    大家願意在我們經驗不足時給與我們服務的機會就是對業者最大的支持~

    我相信無論Vacio民宿或是樂活民宿都會以虛心的態度接受建議~
    以最大的誠意去改善彌補我們的缺失...


    也請各位客人們多多包含這段民宿業者養成學習時期的“不完美"

    感謝您的支持:)!
    謝謝您為我們解釋,
    我們會繼續努力加油,
    感恩!!


    Ashely

    Vacio Suite 於 2012/02/04 17:30 回覆

  • 訪客
  • 我是樓上#5訪客
    看您回應了這麼多..
    我深深感覺----您們辛苦了...而且工作壓力真的很大.
    放鬆一下..

    工作要認真.要有決心....
    但事事交由上帝去決定....
    什麼叫好..什麼好壞..真的很難講....
    放開心胸去面對各項事物..
    您們就會輕鬆很多.....

    上帝管人管了幾世紀..都還有一堆問題...對吧..
    所以...不要強求!!!

  • 訪客
  • 我倒不覺得..客戶永遠是對的...而且...客戶是要被教育的.
    因為..
    您們是經營民宿的專家...
    您們知道..專業的民宿是什麼情形....
    你也可以提供更多的服務...但這時....客戶所付的費用是不相同的....
    這些東西都可以向客戶說清楚的..
    而不是一味地....卑恭屈膝認錯....
    但...
    老話一句....客戶的批評.永遠是進步的動力..
    有一天您們做某些事情成功.獲得好評時.您們就更有信心做的更好...
    我不相信失敗是成功之母...
    但...進步是建立在你做某事情成功之後..做成功之後.您就會定出您們的經營方針...
    (這很重要喔)
  • Along Chang
  • jai yen yen jai yen yen
    看完只覺得!! 在自以為委屈啥???
    去泰國玩, 我都自己找資料, 訂票買票都自己來, 當然, 不願意就多花錢請別人辦!! 賺錢很正常吧!! 泰國本來就靠這個當收入....
    計程車~~正常現象吧!! 我住六星級幫叫車一樣會被坑, 然到也ㄍ計程車掛勾??? 去泰國前, 這點就要知道了, 不想被坑~~搭BTS, 說真的, 泰國幾乎是我第2個家了, 我出門還沒搭過計程車ㄟ
    水~~這部分我就覺得民宿要說清楚, 原因, 取得體諒, 但如果對方態度太過...機車, 我覺得就是個人素養, 當然, 沒水問題, 不是民宿造成, 我想這都可以諒解
    早餐ㄟ~~如果想要夢幻早餐~~真的一分前一分貨, 泰國飯店很便宜了, 如果你想高檔, 就掏錢吧!!

    結論~~想高品質高享受, 就花錢, 想當背包客, 資料要看
    加油喔!!




  • Angel Ho
  • 看完了之後心有戚戚焉,也很替樂活難過,人有百百種,少數這樣的人真的不要太放在心上,用心大家都會看的到的,別想太多,別為了少數這樣不講理的客人而心情不好,有好多人支持您呢,我也要在4月份去好好支持樂活~期待期待~~~~並謝謝您的耐心解答~
  • 小 胖
  • 水啦~~
    去東南亞就是要學會宅煙煙(慢慢來)
    沒有不快樂的地方~只有不快樂的人
  • 沒錯的啦~~

    Vacio Suite 於 2014/10/06 21:18 回覆

  • your nickname ...
  • 我住過真正全是外國人的背包客棧,貴店若以背包客棧屈就,個人認為已經算是五星級背包客棧,1000多還能要求什麼,就是大便也請在外面大完才回旅店,避免造成店長打掃困擾,這是我在外國人背包客棧觀察到,沒人會在旅店內大號,不過貴店應該有很多台灣人,以目前2014年11月來看,缺德的台灣人還是很多,我會考慮貴店,主要還是以我的行程方便,沒有特別一定要住哪間,只是比較喜歡住全是老外的背包客棧,他們的生活水平較高
  • 哈啰!感謝您的鼓勵,
    其實我門經營了一段時間,缺德的人各國都有,我門比較是把每個例子當成個案,比較不希望以偏概全得去說這個國家的人都怎麼樣怎麼樣,
    但是台灣是我門出生成長的地方,會比較在意,也會希望台灣人出來給其他國家留下好的印象,所以才會寫下這篇文章,台灣還是有很多很好的客人,
    總之非常感謝您回應希望在有機會接待您噢:)

    Vacio Suite 於 2014/11/03 12:57 回覆

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